রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

70hi-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন। bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেনের সময় যে আর্থিক তথ্য…

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণমুছে ফেলার অধিকার
70hi আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে উত্তর দিতে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান — আমরা বাংলায় সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সাইটে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা হালনাগাদ করা। বাংলায় কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ, ডেটা কপি চাওয়া বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — যেকোনো গোপনীয়তা বিষয় ইমেইলে জানালে লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তন করতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই লাগে — এটা আপনার তথ্য অন্য কেউ বদলাতে না পারার সুরক্ষা।
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। প্রতিটি ধাপে আমরা নিশ্চিত করি আপনার তথ্য যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই ব্যবহৃত হচ্ছে, বেশি না। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায় — আমাদের সাধারণ সার্ভারে ওয়ালেট PIN কখনো আসে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা ভেরিফিকেশন দরকার হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত — আমাদের কেউই আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না, এমনকি সহায়তা দলও না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। মুছে ফেলার পর সেই তথ্য দিয়ে আর লগইন বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সম্ভব হবে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা তথ্য ব্রোকারদের কাছে কখনো তথ্য যায় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কেবল সেই নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে বা নতুন প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল। লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket PIN আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শেয়ার হয় — সেটাও লেনদেন সম্পন্ন করতে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে মনে রাখবেন — মুছে ফেলার পর সেই অ্যাকাউন্ট আর পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বসাই না। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের সিস্টেমে কেউ সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। এমনকি সহায়তা দলও আপনার পাসওয়ার্ড জানে না। ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে, পুরনোটা দেওয়া সম্ভব না।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয়। আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসবে — সেটা দিলে তবেই লগইন হবে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কেউ দেখতে না পারার সুরক্ষা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই রেকর্ড আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স আইডি সংরক্ষিত হয়। Rocket PIN বা ব্যালেন্স আমাদের কাছে আসে না। পেমেন্ট সফল হলে শুধু নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি দিয়ে থাকি। প্রক্রিয়াটি কিছু সময় নিতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে — ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।