রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা একনজরে

70hi-তে তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেনের আইনি সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে — সব এক জায়গায় পাবে। bKash, Nagad, Rocket-এ যে টাকা ওঠানামা করো, তার প্রতিটি ধাপ আমাদের আইনি কাঠামোর আওতায়। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ালেনদেন আইনি কাঠামো
70hi আমাদের আইনি নীতিমালা একনজরে
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

70hi-তে তোমার প্রতিটি সেশন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট নিরাপত্তা স্তরে কাজ করে। আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতা ছাড়া আইনি সুরক্ষা অসম্পূর্ণ — তাই প্রতিটি ধাপ তোমাকে জানানো আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখো যেখানে আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা অ্যাকাউন্ট চালাতে ও লেনদেন যাচাই করতে লাগে — নাম, নম্বর, ওয়ালেট আইডি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য জমা রাখি না। বাড়তি কিছু চাইলে আগে তোমাকে জানাই।
কুকি ব্যবহার ও নিয়ন্ত্রণ কুকি তোমার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না। মোবাইলের সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারো।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়। তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি — আমাদের কোনো এজেন্টও সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন টের পেলে আমরা তোমাকে সাথে সাথে জানাই।
তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তোমার তথ্য মুছে দেওয়া হয়, যদি না আইনগতভাবে রাখতে হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
লেনদেন তথ্যের সুরক্ষা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন কাজ করে। তোমার ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেনের পরিমাণ তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহৃত হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ তুমি চাইলে যেকোনো সময় তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারো। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে এজেন্টকে জানাও — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।
আইনি সহায়তা চ্যানেল

নীতিমালা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তোমার তথ্য নিয়ে কিছু জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায়। তোমার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা রাখি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন করো। অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই এজেন্টের সাথে কথা শুরু হবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারো।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার জন্য ই-মেইল ব্যবহার করো। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করে পাঠালে দ্রুত উত্তর পাবে। ই-মেইলে পাঠানো তথ্যও আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তোমার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ, কুকি পছন্দ বদল বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিতে পারো। মোবাইলে লগইন করে ওপরের মেনু থেকে সেটিংসে যাও — সেখানেই সব অপশন দেখতে পাবে।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে

নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখো। এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও।

তোমার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। তথ্য সংগ্রহের সুনির্দিষ্ট কারণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে লেখা আছে।

কুকি বন্ধ করলে তোমার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হবে। কিছু ফিচার — যেমন দ্রুত লগইন বা সেশন ধরে রাখা — কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারো।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাও। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে তোমাকে জানানো হবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের কাজে যায়। তোমার ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেনের পরিমাণ কোনো বাইরের পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ দিতে পারো, অথবা লাইভ চ্যাটে এজেন্টকে জানাও। বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তোমার সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। পেন্ডিং উত্তোলন থাকলে সেটা আগে প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলি হালনাগাদ হতে পারে। তবে হুট করে বদলাই না — কোনো পরিবর্তন হলে আমরা তোমাকে আগেই জানাই, যাতে তুমি সিদ্ধান্ত নিতে পারো। বড় পরিবর্তন হলে নতুন করে সম্মতি দিতে বলা হতে পারে।

প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রবেশ সীমিত রাখার ব্যবস্থা রেখেছি। কোনো সন্দেহ থাকলে তোমার এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া ভালো — আমাদের সহায়তায় জিজ্ঞেস করতেও পারো।

তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কোনো এজেন্ট বা কর্মীও সেটা পড়তে পারে না। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা তোমাকে সতর্ক করি। অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই চালু করে রাখতে পারো।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা তোমার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখাই। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধও দিতে পারো। এটা তোমার অধিকার এবং আমরা এটাকে গুরুত্বের সাথে দেখি।

লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে — জমা আটকে গেলে বা উত্তোলনে দেরি হলে — লাইভ চ্যাটে জানাও। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও ওয়ালেটের লেনদেন রেফারেন্স দিলে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। জটিল ক্ষেত্রে ই-মেইলে বিস্তারিত পাঠাও।